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1. Les interviews seront effectués dans un climat de confiance et de courtoisie et dans le respect du droit à la vie privée du répondant.
2. L'enquête par sondage ne sera pas utilisée pour vendre ou identifier des possibilités de vente pour le marketing.
3. Toute déclaration ou assurance donnée au répondant afin de solliciter sa collaboration doit être exacte quant aux faits et pleinement honorée.
4. La confidentialité des renseignements fournis par le répondant sera respectée. Les renseignements personnels sur le répondant ne seront pas transmis au client ni à des tierces parties sans l’accord du répondant.
5. Les répondants ne seront pas intimidés ou harcelés lorsqu’ils répondent aux questions et l'intervieweur ne fera pas aucun commentaire sur les réponses.
6. Aucun enregistrement audio de l’interview ne sera réalisé sans que le répondant en ait été informé au préalable. Aucun enregistrement vidéo de l’interview ne sera réalisé sans avoir obtenu l’autorisation écrite du répondant avant le début de l’interview.
7. Les questionnaires excessivement longs et les questions susceptibles de fausser la réalité ne seront pas utilisés dans les recherches par enquête.
8. Les intervieweurs doivent porter un badge en bonne et due forme de l’organisme qu’ils représentent pour les interviews en personne. Au début de chaque interview, ils doivent se présenter en indiquant leur nom au complet et le nom de l’organisme. À la demande du répondant, l’intervieweur lui fournira le nom, l’adresse et (ou) le numéro de téléphone de l’organisme qu’il représente, ainsi que le numéro d’enregistrement du sondage de l’ARIM et le numéro de téléphone sans frais.
9. Les citoyens doivent être informés de leur droit de porter plainte au CRTC lorsqu’ils reçoivent des appels téléphoniques non sollicités aux fins de vente ou dans le but d’identifier des possibilités de vente pour le marketing.